Política de Privacidad

1. Descripción General

Esta Política de Privacidad explica cómo ApptOnly ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma ("Servicio"). Estamos comprometidos a proteger la privacidad tanto de nuestros usuarios comerciales como de sus clientes.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del negocio e información de pago cuando crea una cuenta. Para los clientes de nuestros usuarios comerciales, podemos almacenar nombres, información de contacto, historial de citas y preferencias según lo ingresado por el usuario comercial. También recopilamos datos de uso automáticamente, incluidas direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas dentro del Servicio.

3. Información de Salud y Bienestar

Nuestro Servicio permite a los usuarios comerciales recopilar información relacionada con la salud de sus clientes, incluidas respuestas de formularios de admisión, historial médico, notas de sesión (notas SOAP), preferencias de presión, áreas de preocupación e información sobre medicamentos. Estos datos se proporcionan voluntariamente y se almacenan con medidas de seguridad elevadas. Ciframos los datos relacionados con la salud en reposo y en tránsito. El acceso está restringido al usuario comercial que los recopiló. No utilizamos datos de salud para publicidad, análisis ni ningún otro propósito que no sea proporcionar el Servicio.

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para: proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; procesar pagos y suscripciones; enviar recordatorios de citas y notificaciones que haya configurado; proporcionar soporte al cliente; enviar actualizaciones importantes del servicio; y cumplir con obligaciones legales. No vendemos su información personal a terceros. No utilizamos sus datos ni los datos de sus clientes para entrenar modelos de aprendizaje automático.

5. Compartición de Información

Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias: con Stripe para el procesamiento de pagos; con proveedores de servicios de correo electrónico y SMS para entregar las notificaciones que configure; con proveedores de alojamiento e infraestructura que procesan datos en nuestro nombre; cuando lo requiera la ley, regulación o proceso legal; y para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de ApptOnly, nuestros usuarios o el público. Todos los proveedores de servicios terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los servicios que nos proporcionan.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos utilizando infraestructura de nube estándar de la industria. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para todos los datos sensibles. Implementamos controles de acceso, registro de auditoría y revisiones de seguridad periódicas. Las contraseñas se procesan con hash utilizando algoritmos estándar de la industria y nunca se almacenan en texto plano. Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema es 100% seguro.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión y estado de autenticación. Usamos cookies de análisis (Vercel Analytics) para comprender cómo se usa el Servicio y mejorarlo. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros. Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador, aunque deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que el Servicio funcione correctamente.

Para ver el detalle de cada cookie que usamos, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; corregir datos personales inexactos; solicitar la eliminación de sus datos personales; exportar sus datos en un formato portátil; optar por no recibir comunicaciones no esenciales; y retirar el consentimiento para el procesamiento de datos cuando corresponda. Los usuarios comerciales son responsables de responder a las solicitudes de derechos de datos de sus propios clientes. Proporcionamos herramientas para facilitar la exportación y eliminación de datos para ayudar a los usuarios comerciales a cumplir con estas obligaciones.

9. Eliminación de Datos

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su panel de control o contactando a soporte. Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos sus datos personales y los datos de sus clientes dentro de 30 días. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si lo requiere la ley (por ejemplo, registros financieros para cumplimiento fiscal). Las copias de seguridad que contengan datos eliminados se purgan dentro de 90 días.

10. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o a través del Servicio al menos 30 días antes de que entren en vigencia. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos en [email protected].