Centro de ayuda
Las guías cubren las tareas de configuración más comunes. Los conceptos explican los términos que verás en el panel.
Guías
Empieza en 10 minutos
El recorrido de cinco pasos desde una cuenta en blanco hasta una página de reservas que tus clientes puedan usar de verdad.
Conectar Stripe
El recorrido real de clics, qué se crea del lado de Stripe y los cuatro bloqueos más comunes.
Importa tus clientes desde un archivo CSV
Saca tu lista de clientes existente de tu herramienta anterior y pásala a ApptOnly sin perder datos ni duplicar registros.
Configura tu disponibilidad
Horarios semanales, tiempo libre, tiempo de antelación, márgenes y cómo pensar las ventanas de anticipación.
Crear un servicio
Cómo configurar un servicio que se reserve sin problemas, incluyendo duración, precio, complementos y vinculación de formularios de admisión.
Compartir o insertar tu página de reservas
Tres formas de llevar a los clientes a tu página de reservas: un enlace directo, un botón en tu propio sitio o una inserción en línea.
Configurar recordatorios
Recordatorios por correo electrónico y SMS, las ventanas de tiempo que funcionan y cómo se dan de baja los clientes.
Cancelaciones y reembolsos
Configurar tu política de cancelación, procesar reembolsos cuando ocurren y la decisión entre reembolso parcial y total.
Tu primera campaña de marketing
Arma una lista, escribe un mensaje y envíalo sin infringir las reglas de cumplimiento. El recorrido completo por las herramientas de marketing de ApptOnly.
Crear y usar formularios de admisión
Diseñar un formulario que los clientes terminen de verdad, adjuntarlo a servicios y encontrar las respuestas después.
Exportar tus datos
Qué incluye una exportación, qué archivo recibes y cómo usarlo.
Cambiar o cancelar tu plan
Subir de nivel, bajar de nivel, pausar y cancelar por completo. Qué pasa con tus datos, tus reservas y tu dinero.
Conceptos
¿Qué es Stripe?
Por qué ApptOnly usa Stripe para los pagos, qué se crea cuando lo conectas y qué ven tus clientes.
¿Qué es un CSV?
El formato de hoja de cálculo sencilla que se usa para mover listas de clientes entre aplicaciones, y qué espera ApptOnly cuando importas uno.
Certificados de regalo
Cómo se compran, canjean y registran los certificados de regalo, además de cómo fluyen por tu contabilidad.
Cómo maneja ApptOnly las zonas horarias
Por qué tu página de reservas siempre muestra la hora en la zona correcta, qué cambia cuando viajas y cómo se maneja el horario de verano.
Formularios de admisión
Las preguntas que les haces a los clientes antes de su primera cita, y cómo ApptOnly envía, almacena y muestra las respuestas.
Idiomas en tu página de reservas
Cómo ApptOnly elige entre inglés y español en la página de reservas, los correos y tu panel.
La URL de tu página de reservas
El slug es la palabra corta que vive en la URL pública de tu página de reservas. Elígelo con cuidado; aparece en todas partes donde los clientes ven tu negocio.
Los depósitos obligatorios explicados
Cómo funcionan los depósitos al pagar, qué ve tu cliente y qué pasa con el dinero si cancela o no se presenta.
Propinas al pagar
Cuándo aparece la opción de propina, cómo la procesa Stripe y cómo se muestran las propinas en tus reportes y en el 1099.
Reservas recurrentes
Cómo se agenda a un cliente habitual en una serie que se repite, qué cambia si una sola visita se mueve y cómo terminar una serie.
Tarjeta archivada y protección contra inasistencias
Cómo funciona la tarjeta guardada, cuándo se cobra y qué pasa si un cliente disputa el cargo.
Contáctanos
Escríbenos con cualquier cosa que no hayamos respondido. Leemos cada mensaje.
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