Tu disponibilidad es lo que controla qué franjas horarias ven los clientes en tu página de reservas. Los valores predeterminados que entrega el asistente de configuración son un punto de partida; la mayoría de los profesionales refinan los suyos durante las primeras semanas. Este es el panorama completo de lo que puedes ajustar.
Horarios semanales
En Configuración, Disponibilidad, cada día de la semana tiene una fila. Para cada día, define:
- Si el día es reservable o no.
- Las horas dentro de ese día en que los clientes pueden reservar.
Puedes tener varios bloques por día (solo mañanas los lunes, más un martes por la tarde). Las franjas reservables dentro de esos bloques se calculan según las duraciones de tus servicios.
Tiempo libre
El tiempo libre es la capa que se superpone a tus horarios semanales. Úsalo para vacaciones, congresos, "me tomo el martes libre esta semana" y cualquier otra cosa que no encaje en el patrón semanal.
Para agregar un bloque de tiempo libre, ve a tu Calendario, encuentra el horario que quieres bloquear y crea un bloqueo personal. O desde Disponibilidad, haz clic en Agregar tiempo libre y elige un rango de fechas.
Los bloques de tiempo libre anulan los horarios semanales pero no afectan las reservas existentes. Si ya tienes una cita a las 2 PM en un día que luego marcas como libre, esa cita permanece en el calendario. El bloqueo solo impide nuevas reservas.
Tiempo de antelación
El tiempo de antelación es el aviso mínimo que un cliente debe dar para reservar. El valor predeterminado es dos horas. Si tus servicios requieren preparación, súbelo. Si quieres admitir reservas tipo llegada el mismo día, bájalo.
Un valor predeterminado útil para la mayoría de las prácticas individuales está entre dos y doce horas. Veinticuatro horas a veces es lo adecuado para servicios con preparación significativa (preparación de masaje de tejido profundo, protocolos de cuidado de la piel más largos).
Ventana de anticipación
La ventana de anticipación es con cuánta anticipación pueden reservar los clientes. El valor predeterminado es 60 días.
- Las ventanas más cortas (14 a 30 días) son útiles para prácticas con mucha fluctuación, donde aún no sabes cómo se ve el próximo mes.
- Las ventanas más largas (90 a 180 días) son útiles para prácticas con agendas predecibles y clientes habituales que quieren reservar una serie de citas semanales de una sola vez.
Puedes cambiar la ventana sin afectar ninguna reserva existente.
Tiempo de margen
El tiempo de margen es el espacio que ApptOnly inserta entre reservas. El valor predeterminado es cero. Valores de margen prácticos:
- 5 a 10 minutos para servicios de poca preparación, para que tengas un momento para reacondicionar la sala.
- 15 a 30 minutos para servicios que necesitan una limpieza real o donde tienes que cambiar la preparación (sábanas de la camilla de masaje, rotación de la sala de tratamiento).
El margen se agrega después de cada cita, no antes. Así que una sesión de 60 minutos que empieza a las 2 PM con un margen de 15 minutos significa que la siguiente franja reservable es a las 3:15 PM.
Notas sobre múltiples ubicaciones
El modelo de datos de ApptOnly admite múltiples ubicaciones, pero la interfaz para que los profesionales las gestionen aún se está desarrollando. Por ahora, opera una ubicación por negocio. Si necesitas ofrecer los mismos servicios desde una segunda ubicación, el patrón más sencillo es una segunda cuenta de negocio.
Refinamientos comunes después del lanzamiento
- Los profesionales que definen horarios de 9 a 5 a menudo los ajustan a 10 a 2 dentro del primer mes, porque las franjas tempranas y tardías que nadie reserva son ruido visual.
- Las ventanas de anticipación tienden a crecer con el tiempo, a medida que los profesionales ganan más confianza en su calendario futuro.
- El tiempo de margen tiende a crecer, no a reducirse, a medida que los profesionales son más honestos sobre cuánto tardan realmente los reacondicionamientos.