Un CSV ("valores separados por comas") es una hoja de cálculo en texto plano. Cada fila es un registro. Cada valor de una fila se separa con una coma. La primera fila suele ser un encabezado que nombra las columnas.
Es el formato universal que casi cualquier aplicación de reservas, contactos y correo puede leer y escribir. Si te estás mudando de otra herramienta a ApptOnly, el CSV es la forma en que se traslada la lista de clientes.
Dónde conseguir uno
La mayoría de las plataformas de reservas tienen una opción de exportación en su configuración:
- MassageBook — Reports / Clients / Export
- Square Appointments — Customers / Directory / More / Export
- Acuity / Squarespace Scheduling — Clients / Import & Export / Export
- Vagaro — Clients / Tools / Export Clients
- Calendly — Limitado; puedes exportar tu lista de invitados por tipo de evento
Busca palabras como "Export", "Download contacts" o "CSV". Si tu herramienta antigua solo exporta en Excel, guárdalo primero como CSV.
Si estás empezando de cero y no tienes una lista, omite este paso. Puedes agregar clientes uno por uno desde el panel, o los clientes nuevos se agregan automáticamente la primera vez que reservan contigo.
Qué espera ApptOnly
El importador de ApptOnly busca cuatro columnas:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
Cualquiera de esas puede faltar en una fila dada. El importador concuerda con lo que encuentra. Si tu archivo usa nombres de columna diferentes ("Given Name" en lugar de "First name", por ejemplo), la vista previa de la importación te permite asignar las columnas a los campos correctos antes de que se guarde algo.
No necesitas limpiar el archivo antes de subirlo. La pantalla de vista previa mostrará:
- Cuántos clientes se crearán
- Cuántos ya existen (y se omitirán o se fusionarán según la coincidencia de correo electrónico)
- Cualquier fila que parezca mal formada (falta tanto el correo electrónico como el teléfono)
Confirmas o cancelas antes de que algo se guarde realmente.
Tropiezos comunes
- Números de teléfono con formato extraño. ApptOnly acepta casi cualquier formato y los normaliza. Las extensiones, los paréntesis y los guiones están bien. Los números internacionales deben incluir el código de país.
- Comas entre comillas. Si un nombre o dirección contiene una coma, debe ir envuelto entre comillas dobles en el CSV. La mayoría de las herramientas de exportación hacen esto automáticamente.
- Codificación. Guarda como UTF-8 si tienes caracteres acentuados. La mayoría de las exportaciones modernas usan esto de forma predeterminada.
Si el importador no puede analizar tu archivo en absoluto, verifica que realmente sea un CSV (no un archivo de Excel .xlsx guardado con una extensión .csv) y prueba con una exportación nueva.