Algunos clientes te visitan con una cadencia constante. Semanal, quincenal, mensual, el tercer martes de cada mes. Las reservas recurrentes te permiten configurar eso una vez y dejar que el calendario complete el resto.
Cómo funciona
Una reserva recurrente es una serie que ApptOnly agenda en citas individuales. Eliges:
- El servicio.
- El cliente.
- La hora y la fecha de inicio.
- La regla de recurrencia (cada semana, cada dos semanas, cada mes, personalizada).
- Una condición de fin (una fecha de fin fija, o un número de ocurrencias, o sin fin definido).
ApptOnly crea las próximas citas según la regla. Cada una aparece en tu calendario como cualquier otra cita. El cliente recibe una confirmación cuando se crea la serie, además de los recordatorios normales antes de cada visita individual.
Editar una cita frente a toda la serie
Si una sola cita de la serie necesita moverse o cancelarse, puedes hacerlo sin tocar el resto. Abre la cita, haz clic en reprogramar o cancelar, y solo esa cambia. La de la próxima semana, la de la semana siguiente y así sucesivamente permanecen igual.
Si algo sobre la serie misma cambia (una hora del día diferente de aquí en adelante, un servicio diferente, terminar la serie antes), puedes editar la serie. Las citas futuras se regeneran; las pasadas se dejan intactas.
Qué pasa con los pagos
Las reservas recurrentes respetan tus reglas de pago normales. Si exiges un depósito en las reservas de primera vez, cada cita de la serie activa un depósito en su propio momento de reserva. Si tu política para clientes habituales es "pagar en la cita", la serie sigue eso.
La tarjeta archivada funciona igual. Si el cliente tiene una tarjeta archivada, queda disponible para todas las citas de la serie.
Terminar una serie
Tres formas en que termina una serie recurrente:
- Alcanza su condición de fin (fecha fija o conteo de ocurrencias).
- La terminas manualmente desde la pantalla de detalle de la serie. Las citas futuras se eliminan; las pasadas se conservan.
- El cliente cancela al gestionar una cita y elegir cancelar el resto.
En los tres casos, el registro de la serie permanece como referencia en el historial del cliente.
Cuándo las reservas recurrentes no son la opción adecuada
Si la cadencia de un cliente es difusa ("ella viene cada par de meses"), no fuerces una serie. Simplemente vuelve a reservar en cada visita. Las series son mejores cuando la cadencia es real y predecible, porque cada cambio en el ritmo implica más clics que una reserva única.